Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

O usuário pode solicitar à Tripnix a exclusão de dados pessoais tratados em nossos sistemas, observadas as hipóteses legais de conservação.

Como solicitar

Envie um e-mail para admin@tripnix.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.

No pedido, informe dados suficientes para que possamos localizar o cadastro ou atendimento correspondente, preferencialmente o nome e o número de telefone ou e-mail utilizado no contato com a Tripnix. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados desnecessários.

Validação da solicitação

Para proteger o titular contra pedidos indevidos, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade ou a legitimidade da solicitação antes de executar a exclusão.

O que acontece após a solicitação

Após a validação, os dados elegíveis serão excluídos ou anonimizados conforme aplicável. Determinadas informações poderão ser conservadas quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

Dados relacionados ao WhatsApp e Meta

Se o usuário tiver interagido com a Tripnix pelo WhatsApp, a solicitação poderá abranger dados mantidos pela Tripnix relacionados ao atendimento, como número de telefone, nome de perfil recebido, histórico de mensagens e arquivos armazenados em nossos sistemas, ressalvadas as hipóteses legais de retenção. Dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp estão sujeitos às políticas e ferramentas dessas plataformas.

Dúvidas

Para informações adicionais sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail admin@tripnix.com.br.